Contacto - Camiseta Concept

Bienvenido a nuestra página de Contacto

En Camiseta-Concept, cada cliente cuenta y cada pregunta merece una respuesta rápida y sincera. Ya sea que busques la camiseta perfecta, necesites ayuda con tu pedido o quieras personalizar un flocado, nuestro equipo está aquí para acompañarte. Somos una tienda francesa apasionada por el fútbol y nos enorgullece ofrecerte una experiencia de compra agradable de principio a fin. No dudes en contactarnos, te responderemos con gusto.

Cómo contactarnos

Tienes varias opciones para ponerte en contacto con nuestro equipo:

Por correo electrónico: Escríbenos a [email protected]. Nos comprometemos a responder en un plazo de 24 horas hábiles.
A través del formulario de contacto: Rellena el formulario a continuación directamente en esta página para enviarnos tu mensaje en unos pocos clics.
Nuestro horario: Nuestro equipo está disponible de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00, para responder a todas tus consultas.

Para cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, te invitamos también a consultar nuestra política de envío, que responde a la mayoría de las dudas habituales.

Preguntas frecuentes

Antes de contactarnos, echa un vistazo a estas respuestas que podrían ahorrarte tiempo.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables (1 o 2 días laborables más si la camiseta lleva personalización). La entrega estándar en España tarda de 3 a 5 días laborables y cuesta 4,99 € (gratis a partir de 59 € de compra); el envío exprés llega en 1 o 2 días laborables por 14,99 €. Encuentra todas las tarifas, también para envíos internacionales, en nuestra página de política de envío.

¿Cómo realizar una devolución o un cambio?

Dispones de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para devolvernos un artículo sin usar y en su embalaje original. Los artículos personalizados con un flocado no pueden ser aceptados, excepto en caso de defecto de fabricación constatado. Para iniciar tu devolución, dirígete a nuestra página de devoluciones y reembolsos, donde se detalla el procedimiento completo paso a paso.

¿Puedo hacer flocar mi camiseta con el nombre y número que elija?

¡Absolutamente! El flocado personalizado es una de nuestras especialidades. Al realizar tu pedido, solo tienes que indicar el nombre y número deseados en los campos previstos para ello. Utilizamos técnicas de flocado profesionales para un acabado limpio y duradero. Atención: una vez aplicado el flocado, el artículo no puede ser devuelto, salvo defecto por nuestra parte.

¿Cómo elegir la talla correcta?

Cada ficha de producto incluye una guía de tallas específica para la marca y el modelo en cuestión. Por lo general, las camisetas de fútbol tienen un corte ajustado: si dudas entre dos tallas, recomendamos elegir la talla superior para mayor comodidad. Si tienes alguna duda, contáctanos directamente y te ayudaremos a encontrar la talla ideal.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), así como con Apple Pay o Google Pay. El pago se procesa a través de nuestro proveedor Stripe y está cifrado: tus datos bancarios nunca se almacenan en nuestros servidores.

¿Cómo hacer el seguimiento de mi pedido?

Desde el envío de tu paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Este número te permite seguir tu entrega en tiempo real directamente en el sitio del transportista. Si no has recibido este correo en las 48 horas posteriores a tu pedido, revisa tu carpeta de correo no deseado o contáctanos.

Nuestro compromiso contigo

Desde nuestra creación, Camiseta-Concept se ha forjado una sólida reputación en torno a una promesa simple: ofrecerte camisetas de calidad, un servicio fiable y una experiencia de compra sin sorpresas desagradables. Esto es lo que nos importa:

Calidad garantizada : Cada camiseta está seleccionada con cuidado y coincide con la descripción mostrada en nuestra web.
Tu satisfacción ante todo : Si algo no va bien con tu pedido, hacemos todo lo posible para encontrar una solución rápida y justa. Nuestro equipo está a tu lado en cada paso.
Una comunidad de más de 10 000 clientes satisfechos : Miles de aficionados al fútbol confían en nosotros cada año. Sus comentarios positivos son nuestra mejor recompensa y nuestra mayor motivación. Descubre nuestra historia y nuestros valores para saber más.

¿Listo para enamorarte de tu próxima camiseta?

Nuestro catálogo se enriquece regularmente con las últimas colecciones de los clubes y selecciones nacionales más importantes. Explora nuestras categorías de productos para encontrar la joya que te llama la atención, o únete a nuestra newsletter VIP para ser el primero en enterarte de novedades, ventas privadas y ofertas exclusivas reservadas para nuestros suscriptores.